Domande Frequenti

Domande frequenti

✅ Quali tipi di prodotti offrite?

Offriamo articoli per neonati e bambini piccoli, personalizzati o meno: set pasto in silicone, posate incise con il nome, peluche, portaciucci, giocattoli, cofanetti regalo per nascita e molti altri accessori pratici e unici.

✅ I vostri prodotti sono adatti e sicuri per i bambini?

Sì, la sicurezza dei bambini è la nostra priorità. Tutti i nostri prodotti sono realizzati in silicone alimentare 100% sicuro, senza BPA, senza ftalati né sostanze nocive. Sono infrangibili, resistenti e facili da pulire, perfetti per i primi pasti e la vita quotidiana dei più piccoli.

✅ Come funziona la personalizzazione?

Durante il tuo ordine, puoi indicare il nome o il messaggio desiderato. I nostri team si occupano di incidere o ricamare il prodotto con cura per creare un regalo unico e memorabile.

✅ Posso modificare o annullare il mio ordine personalizzato?

Sì, purché la personalizzazione non sia ancora stata avviata. Dopo questo termine, l'ordine non può più essere modificato né annullato. Non esitate a contattarci rapidamente in caso di errore nel nome o nel colore scelto.

✅ E se non desidero alcuna personalizzazione?

Nessun problema! Puoi anche ordinare i nostri prodotti senza personalizzazione, disponibili immediatamente e spediti ancora più rapidamente.

✅ Quali sono i vostri tempi di preparazione e di consegna?

Prodotti personalizzati : preparazione in 48 a 72h massimo.


📦 Prodotti non personalizzati : spediti rapidamente entro 24 a 48h massimo.


🎁 Prodotti personalizzati : realizzati con cura e spediti entro 48 a 72h massimo.

Successivamente, la consegna è di 2 a 3 giorni lavorativi a domicilio o 3 a 6 giorni lavorativi in punto di ritiro.

✅ Quali modalità di consegna offrite?

  • Consegna a domicilio tramite La Poste / Colissimo o UPS
  • Consegna in punto di ritiro
  • Spedizione internazionale verso la maggior parte dei paesi

💡 Buona notizia: le spese di spedizione sono spesso offerte in base alle offerte in corso.

✅ Posso tracciare il mio ordine?

Sì. Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento per seguire il tuo pacco in tempo reale.

✅ Il mio ordine può essere inviato direttamente come regalo?

Sì 🎁 ! Offriamo un confezionamento regalo curato, ideale per un regalo di nascita o di compleanno. Puoi anche aggiungere un messaggio personalizzato.

✅ Posso restituire un prodotto se cambio idea?

  • Prodotti non personalizzati : avete un diritto di recesso di 14 giorni dalla ricezione, conformemente alla legge.
  • Prodotti personalizzati : non possono essere restituiti né scambiati (salvo in caso di difetto o errore da parte nostra).

✅ Cosa fare se ricevo un prodotto difettoso o un errore di personalizzazione?

Contattaci rapidamente con una foto del prodotto. Se l'errore proviene da parte nostra o se il prodotto presenta un difetto, procederemo a una sostituzione o a un rimborso.

✅ Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo:

  • Carte bancarie (Visa, Mastercard, ecc.)
  • PayPal
  • Altre soluzioni sicure a seconda del vostro paese

Tutte le vostre transazioni sono protette da un protocollo SSL per una sicurezza massima.

✅ Il pagamento è sicuro?

Sì. Utilizziamo sistemi di pagamento crittografati e certificati. I tuoi dati non vengono mai memorizzati né condivisi.

✅ Quanto tempo dura la personalizzazione?

Ogni incisione o ricamo viene realizzato entro un massimo di 72 ore, con un controllo qualità per garantire un risultato perfetto.

✅ Offrite carte regalo?

Sì, proponiamo delle carte regalo elettroniche, ideali se desiderate lasciare la scelta ai genitori.

✅ Perché scegliere i vostri prodotti piuttosto che altrove?

Perché combiniamo sicurezza, praticità ed emozione :

  • Prodotti sicuri per i bambini
  • Personalizzazione curata
  • Spedizione rapida
  • Confezione pronta da regalare
  • Servizio clienti reattivo e attento